DEVOLUCIONES Y GARANTÍAS

Dispone de 30 días naturales desde la recepción de su pedido para solicitar un cambio. Para que la devolución sea aceptada, los artículos deben cumplir las siguientes condiciones:

Estado: Completamente limpios, sin usar y sin lavar.
Presentación: En su embalaje original y con todas las etiquetas intactas.
Costes: Los gastos de envío para cambios corren a cargo del cliente.

Nota: Una vez recibido en nuestro almacén, el artículo será inspeccionado. Si no cumple las condiciones mencionadas, se le reenviará de vuelta. No asumimos la responsabilidad por pérdida, robo o daños durante el trayecto de los artículos devueltos.

Estamos aquí para ayudarte. Si deseas consultar algo o tienes alguna petición sobre nuestra política de privacidad, puedes escribirnos:
Dirección: Fray Luis de León e Isabel la Católica ( Sector Quinta Lucrecia )
Email: contactvenci@gmail.com
Teléfono: +593 983118980

GARANTÍA DE CALIDAD

Nuestras piezas están diseñadas para perdurar. Ofrecemos una garantía de 90 días naturales por defectos de calidad, o fabricación.

Soluciones: Si un artículo presenta un defecto que no puede ser reparado, gestionaremos un reembolso completo, un reemplazo o un crédito en tienda. Si la pieza admite reparación, esta se efectuará de forma gratuita en un plazo máximo de 30 días.
Logística: Los costes de envío por garantía corren de nuestra cuenta. Recibirá las instrucciones para realizar el envío a contraentrega a través de nuestra empresa de transportes asignada. No nos hacemos responsables de las pérdidas sufridas por transportistas ajenos.

CONTACTO Y CONSULTA

DERECHO DE DESISTIMIENTO

Para compras online, dispone de un periodo de 5 días hábiles desde la entrega para desistir de su compra y solicitar un reembolso.

Proceso: Envíe una solicitud por escrito a contactvenci@gmail.com dentro de este plazo.
Condiciones: El artículo debe devolverse exactamente en el mismo estado en que se recibió, sin señales de uso ni alteraciones. Pasará por un control de calidad a su llegada.
Gastos y Plazos: El costo de transporte y devolución quedan a cargo del cliente. El reembolso de la totalidad del importe abonado se procesará en un plazo máximo de 30 días naturales tras la recepción y verificación de la pieza.

PLAZO DE ENTREGA

Plazos de Entrega :

Dentro de Ecuador (vía Servientrega)
El tiempo exacto de espera depende de tu ubicación actual:

Ciudades clave: Recibe tu pedido de 24 a 48 horas laborables si te encuentras en Quito, Guayaquil o Cuenca.
Resto del territorio nacional: Las entregas toman habitualmente entre 1 y 3 días laborables.
Poblaciones periféricas o trayectos especiales: El acceso a estas comunas puede tomar de 5 a 7 días laborables.

Pedidos Internacionales (vía DHL Express)
Realizamos envíos a todo el mundo con un tiempo estimado de entrega global de 10 a 15 días laborables. Esta cobertura incluye los siguientes destinos: